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よくあるお問合せ

  • 駐車場は無料なの?

    お客様は無料で駐車場をご利用いただけます。

    湯沢東映ホテルの駐車場は、

    ①ホテル前駐車場(自家用車30台、大型バス5台) 
    ②第2駐車場(自家用車12台) 
    ③第3駐車場(自家用車9台) 
    を敷地内に所有しております。

    冬場(1月~3月)は雪の関係で一部の続きを読む
  • 温泉施設は掛け流しですか?

    湯沢東映ホテルの温泉は「循環式」です。
    男・女・露天共に大きな浴槽なので、清潔かつ適温に保つ為に、循環式を併用しています。

    湯沢東映ホテルの温泉管理は、以下の通りです。

    【加水】源泉温度が高いため加水をしています。
    【加温】入浴に適した温度に保つため加温しています続きを読む
  • 会議室はあるの?

    10名様~300名様まで、会議室をご用意できます。
    ご予算や用途に合わせてご相談させていただきますので、
    お気軽にお問い合わせください。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐続きを読む
  • 宴会場はあるの?

    10名様~250名様までご宴会が可能です。
    ご予算や用途に合わせてご相談させていただきますので、
    お気軽にお問い合わせください。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■C/IN 続きを読む
  • チェックイン前に車は駐車できるの?

    宿泊日の午前8時から駐車場を自由にご利用いただけます。
    チェックアウト後も午後4時までは駐車場をご利用いただけます。

    駐車場を利用する際には、必ずフロントにお申し出ください。
    湯沢東映ホテルの駐車場はたいへんに広いのですが、
    冬季は積雪により使用できる駐車場が限られて続きを読む
  • 布団あげはどうしてるの?

    これまでは朝食時にお布団あげを行っておりましたが、
    チェックアウトまでゆっくりと寝かせて欲しいというお客様が
    増えました。

    湯沢東映ホテルでは、布団あげをしないこともサービスと考え、
    現在はチェックアウト時間まで係員が客室に入ることはございません。

    ◇◇◇---続きを読む
  • キャンプファイヤーはできるの?

    広大な敷地の中に多目的広場を所有しております。
    キャンプファイヤー場としてのご利用も可能です。
    準備が必要ですので、事前にご予約をお願い致します。

    料金は設営込で1回20,000円となります。(2時間)

    実施期間 7月上旬~9月中旬

    どうぞ、お気軽にご相談く続きを読む
  • 朝食時間に間に合わない!

    朝食付の宿泊プランでご予約したものの、
    出立が早いために食事が間に合いそうも無いという
    お客様は、事前に、あるいはチェックインの際に
    フロントにお申し出ください。

    おにぎり弁当(ホテルお任せ)を
    ご用意いたします。


    ◇◇◇-----------------続きを読む
  • 携帯の充電器は貸してもらえるの?

    『携帯の電池が切れたー!』『充電器を忘れたー!』

    そんなときはフロントにお申し出ください。
    スマートフォン(android、iphone)等の充電器をご用意しています。
    ※DoCoMo、au、softbank用もご用意ございます。

    ※ 充電器の数に限りがございます続きを読む
  • 温泉街の飲食店 【和食】

    温泉街の飲食店をご紹介しています。
    店によって定休日や営業時間の変更などもございます。
    ご確認のうえ、ご利用ください。

    ■保よし(そば・うどん、丼物、定食、酒肴など)
    営業時間 11:30~14:00 17:00~22:00
    JR越後湯沢駅西口→湯沢温泉ロープウェー続きを読む
  • 温泉街の飲食店 【中華/ラーメン】

    温泉街の飲食店をご紹介しています。
    店によって定休日や営業時間の変更などもございます。
    ご確認のうえ、ご利用ください。

    ■札幌ラーメン どさん子
    営業時間 11:45~15:00 18:00~25:00
    JR越後湯沢駅東口徒歩5分程度

    ■北京料理 新大連(メニ続きを読む
  • チェックイン、チェックアウトの時間は?

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時になります。
    プランの内容によっては、滞在時間が延長になるものもございます。
    チェックインの予定時刻を過ぎる場合はご連絡をお願いします。

    フロントは24時間稼動しておりますので、
    門限はございません。

    ◇◇◇続きを読む
  • 身障者用駐車スペースはある?

    ホテルのエレベーターに近い身障者用駐車スペース
    (第2駐車場)がございます。

    車椅子や館内移動に便利な客室、禁煙室などのご用意ができます。
    不安な点やご要望などがございましたら、遠慮なくご相談ください。

    ◇◇◇---------------------------続きを読む
  • チェックイン前、後に荷物は預けられますか?

    冬場を除く期間で、8:00~16:00の間、
    お荷物をお預かりしております。
    チェックイン前、後でも上記時間内であればお預かりします。

    冬場(1月~3月)はお荷物のお預かりはいたしておりません。
    冬場は多くのお客様がお見えになりますので、盗難その他、

    防犯上のこ続きを読む
  • お部屋の延長料金は?

    お部屋の延長料金は、

    1室あたり 1時間ごとに 2,160円(税込)となります。

    チェックイン前のお部屋の利用につきましても同料金です。
    ご利用の際にはフロントまでお申し出ください。

    ◇◇◇-----------------------------------続きを読む
  • アメニティは何があるの?

    【客室内】
    ハンドタオル、バスタオル、歯ブラシ・歯磨き粉、ハンドソープ、
    石鹸、浴衣、リンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤー。

    【浴 場】
    ドライヤー、シャンプーリンス、ボディソープ、綿棒、髭剃り、
    トニック(殿方浴場のみ)。

    【貸 出】
    ズボンプレ続きを読む
  • 子供用の浴衣はあるの?

    浴衣のサイズは、
    「特大」「大」「中」「小」「子供用」の5種類をご用意しております。
    一番小さい「子供用浴衣」は120cm以上のお子様が対象です。
    120cm未満の小さなお子様は寝巻きなどをご持参ください。
    また当ホテルではパジャマはご用意しておりませんのでご了承ください続きを読む
  • 【男湯】 館内に温泉のお風呂はあるの?

    大浴場「青葉の湯」がございます。もちろん温泉です。

    ① 収容人数・・・ 60名
    ② 浴槽数・・・ 1
    ③ 浴槽材質・・・ 大理石
    ④ その他・・・ 蛇口数15個、 カゴ92個

    ◇◇◇----------------------------------------続きを読む
  • 【女湯】 館内に温泉のお風呂はあるの?

    大浴場「紅葉の湯」がございます。もちろん温泉です。
    仕様は下記の通りです。

    ① 収容人数・・・ 60名
    ② 浴槽数・・・ 1
    ③ 浴槽材質・・・ 大理石
    ④ その他・・・ 蛇口数15個、 カゴ92個

    ◇◇◇---------------------------続きを読む
  • 露天風呂はあるの?

    県内最大級の男女別露天大岩風呂(温泉)がございます。
    数百個の岩を積み上げた野趣満点の造りが大好評です。
    男性用は鳥海山の大岩、女性用は八海山の大岩を使用しています。

    【泉質】
    単純温泉(弱アルカリ性・低帳性・高温泉)/源泉 58.8度

    【効能】
    神経痛、筋肉続きを読む
  • 温泉は24時間入れるの?

    技術スタッフの研究成果により、入浴時間が大幅に延長、
    夜遅いチェックイン時間のお客様やランチタイム、
    チェックアウト後のご利用に柔軟に対応できるようになりました。

    温泉の利用時間は下記のようになりました。

    ■ 大浴場の利用時間
     ※の時間帯以外は入浴できます。 続きを読む
  • 家族風呂はあるの?

    家族風呂、貸切風呂はございません。
    客室内には独立した浴室(シャワー付)がございます。
    浴室にはボディソープ、シャンプーリンスを設置しています。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】続きを読む
  • クレジットカードは使えるの?

    下記のクレジットカードをご利用いただけます。

    VISA 、JCB 、American Express 、UC 、DC 、NICOS 、
    UFJ Card 、Master Card等
    ※今後利用可能なカード種が増える可能性もあります。
     詳細はフロントへお尋ねください。続きを読む
  • ペットはお部屋に泊まれるの?

    申し訳ございませんが、
    ペットをお連れになってのご入館は固くお断りしています。
    ご了承くださいませ。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■C/IN 15:00 C/OUT 10続きを読む
  • 洗面化粧台はあるの?

    独立した洗面化粧台です。広さも十分にございます。


    ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■
      室内には女性に嬉しい化粧鏡台も♪
    ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■

    身だしなみに便利な鏡台を置いています。


    ◇◇◇--------------続きを読む
  • 携帯電話は使えるの?

    NTT DoCoMo、au、SoftBank ともに、
    客室・ロビーでは問題なくご利用いただけます。

    館外では、場所によっては通じにくい場合もございます。

    ◇◇◇--------------------------------------------------- 続きを読む
  • 客室冷蔵庫は自由に使えるの?

    客室の冷蔵庫は空になっておりますので、
    お持ち込みの品を入れていただくスペースがございます。

    ただし、お持ち込みいただくものは客室でお召しあがりいただき、
    宴会場や食事処へのお持込はご容赦ください。

    ◇◇◇-----------------------------続きを読む
  • サービス料は別途必要ですか?

    湯沢東映ホテルでは、サービス料は一切いただいておりません。
    館内施設のご利用につきましてもサービス料をいただいておりません。

    また、心付けも必要もございません。

    ◇◇◇-------------------------------------------------続きを読む
  • 食べられない食材があるのですが。

    コース料理等の場合、事前にご連絡いただければ、
    別の料理に変更いたします。

    アレルギー(アレルゲン)につきましても事前にご相談ください。
    出来る限り対応させていただきます。


    ◇◇◇----------------------------------------続きを読む
  • 朝食の時間は?

    レストラン「ヨービル」にて、和洋中バイキングをご用意。
    朝食時間は午前7時~9時です。

    当日のご人数(極端にご宿泊のお客様が少ない場合)によっては、
    バイキングではなく、定食に代えさせていただく場合があります。

    ◇◇◇-----------------------続きを読む

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025-784-2150   FAX025-784-4062

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