1. トップ
  2. よくあるお問合せ

よくあるお問合せ

  • 【冬季】 ゲレンデサイドのレストラン営業

    隣接している湯沢高原スキー場・布場ファミリーゲレンデのオープンに合わせ、当館のレストランにてランチ営業を開始する予定です。

    営業:11:45~14:00(休前日、日曜)
    ※状況により、営業をお休みさせていただくこともございます。

    スキーシーズン、皆様のご利用をお待ち続きを読む
  • 「リフト子ども無料の日」ってなに?

    新潟県内の大半のスキー場では、
    「リフト子ども無料の日」を毎月第3日曜日に設定しています。

    小学生以下のリフト代が無料になるほか、ゲレ食の割引なども。
    スキー場によっては中学生以下も無料だったりもします。
    各スキー場様によって設定の有無、特典内容に相違がありますので 続きを読む
  • リフト券は日にち指定なの?

    当館で扱っているリフト券は、リフト券への引換券ですので、
    スキー場でリフト券に引き換えない限り、スキーシーズン中は有効です。

    お客様のご予定に合わせて自由にご利用ください。
  • 【冬情報】湯沢冬花火の日程表♪

    打ち上げ日はあくまでも予定です。
    降雪状況・天候などで変更になる場合があります。
    予めご了承ください。

    12月31日(月)
     20:00 湯沢パークスキー場
     23:45 NASPAスキーガーデン

    01月01日(火)
     20:45 湯沢中里スノーリゾート
    続きを読む
  • 悪天候でも楽しい、VOD(ビデオ・オン・デマンド)!

    2012年8月13日より、湯沢東映ホテルはVODを導入しました。
    観たいときに、様々な映像コンテンツをすぐにTVで視聴出来ます。
    ご宿泊の皆様には基本的に VODサービスを無料でご提供しています。

    客室でのリラックスタイムや、
    雨の日、雪の日など悪天候でも楽しめちゃう続きを読む
  • 無線LANのパスワードはなに?

    これまで無線LANのパスワードは、
    フロントに尋ねて使用する仕組みでしたが、
    現在はチェックイン時にお渡ししておりますご案内用紙下部に
    記載させていただいております。

    当館は高速無線LANを使用、全館全域をカバーしています。
    また2F、レストランはパスワード不要の無続きを読む
  • ホテル近隣スキー場の所要時間は?

    【湯沢町】
    湯沢高原スキー場(ロープウェイ乗り場は目の前)
    布場ゲレンデ(徒歩3分)
    布場ファミリーゲレンデ(隣接)
    一本杉スキー場(徒歩10分)
    GALA湯沢スキー場(車で10分)
    NASPAスキーガーデン(車で10分)
    岩原スキー場(車で15分)
    神立高原スキ続きを読む
  • 湯沢高原スキー場ってどんなスキー場?

    湯沢東映ホテルの目の前にあるスキー場です。
    ゲレンデは大きく分けて3つあります。

    ● 湯沢高原スキー場(ロープウェー利用)
    標高1,000m、
    高原の白銀の世界にはビギナーからエキスパートまで楽しめる
    バラエティに富んだコースが勢揃い。

    ①キスゲコース
    全長続きを読む
  • 駐車場は無料なの?

    お客様は無料で駐車場をご利用いただけます。

    湯沢東映ホテルの駐車場は、

    ①ホテル前駐車場(自家用車30台、大型バス5台) 
    ②第2駐車場(自家用車12台) 
    ③第3駐車場(自家用車9台) 
    を敷地内に所有しております。

    冬場(1月~3月)は雪の関係で一部の続きを読む
  • 温泉施設は掛け流しですか?

    湯沢東映ホテルの温泉は「循環式」です。
    男・女・露天共に大きな浴槽なので、清潔かつ適温に保つ為に、循環式を併用しています。

    湯沢東映ホテルの温泉管理は、以下の通りです。

    【加水】源泉温度が高いため加水をしています。
    【加温】入浴に適した温度に保つため加温しています続きを読む
  • 会議室はあるの?

    10名様~300名様まで、会議室をご用意できます。
    ご予算や用途に合わせてご相談させていただきますので、
    お気軽にお問い合わせください。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐続きを読む
  • 宴会場はあるの?

    10名様~250名様までご宴会が可能です。
    ご予算や用途に合わせてご相談させていただきますので、
    お気軽にお問い合わせください。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■C/IN 続きを読む
  • チェックイン前に車は駐車できるの?

    宿泊日の午前8時から駐車場を自由にご利用いただけます。
    チェックアウト後も午後4時までは駐車場をご利用いただけます。

    駐車場を利用する際には、必ずフロントにお申し出ください。
    湯沢東映ホテルの駐車場はたいへんに広いのですが、
    冬季は積雪により使用できる駐車場が限られて続きを読む
  • 布団あげはどうしてるの?

    これまでは朝食時にお布団あげを行っておりましたが、
    チェックアウトまでゆっくりと寝かせて欲しいというお客様が
    増えました。

    湯沢東映ホテルでは、布団あげをしないこともサービスと考え、
    現在はチェックアウト時間まで係員が客室に入ることはございません。

    ◇◇◇---続きを読む
  • キャンプファイヤーはできるの?

    広大な敷地の中に多目的広場を所有しております。
    キャンプファイヤー場としてのご利用も可能です。
    準備が必要ですので、事前にご予約をお願い致します。

    料金は設営込で1回20,000円となります。(2時間)

    実施期間 7月上旬~9月中旬

    どうぞ、お気軽にご相談く続きを読む
  • 朝食時間に間に合わない!

    朝食付の宿泊プランでご予約したものの、
    出立が早いために食事が間に合いそうも無いという
    お客様は、事前に、あるいはチェックインの際に
    フロントにお申し出ください。

    おにぎり弁当(ホテルお任せ)を
    ご用意いたします。


    ◇◇◇-----------------続きを読む
  • 携帯の充電器は貸してもらえるの?

    『携帯の電池が切れたー!』『充電器を忘れたー!』

    そんなときはフロントにお申し出ください。
    スマートフォン(android、iphone)等の充電器をご用意しています。
    ※DoCoMo、au、softbank用もご用意ございます。

    ※ 充電器の数に限りがございます続きを読む
  • 温泉街の飲食店 【和食】

    温泉街の飲食店をご紹介しています。
    店によって定休日や営業時間の変更などもございます。
    ご確認のうえ、ご利用ください。

    ■保よし(そば・うどん、丼物、定食、酒肴など)
    営業時間 11:30~14:00 17:00~22:00
    JR越後湯沢駅西口→湯沢温泉ロープウェー続きを読む
  • 温泉街の飲食店 【中華/ラーメン】

    温泉街の飲食店をご紹介しています。
    店によって定休日や営業時間の変更などもございます。
    ご確認のうえ、ご利用ください。

    ■札幌ラーメン どさん子
    営業時間 11:45~15:00 18:00~25:00
    JR越後湯沢駅東口徒歩5分程度

    ■北京料理 新大連(メニ続きを読む
  • チェックイン、チェックアウトの時間は?

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時になります。
    プランの内容によっては、滞在時間が延長になるものもございます。
    チェックインの予定時刻を過ぎる場合はご連絡をお願いします。

    フロントは24時間稼動しておりますので、
    門限はございません。

    ◇◇◇続きを読む
  • 身障者用駐車スペースはある?

    ホテルのエレベーターに近い身障者用駐車スペース
    (第2駐車場)がございます。

    車椅子や館内移動に便利な客室、禁煙室などのご用意ができます。
    不安な点やご要望などがございましたら、遠慮なくご相談ください。

    ◇◇◇---------------------------続きを読む
  • チェックイン前、後に荷物は預けられますか?

    冬場を除く期間で、8:00~16:00の間、
    お荷物をお預かりしております。
    チェックイン前、後でも上記時間内であればお預かりします。

    冬場(1月~3月)はお荷物のお預かりはいたしておりません。
    冬場は多くのお客様がお見えになりますので、盗難その他、

    防犯上のこ続きを読む
  • お部屋の延長料金は?

    お部屋の延長料金は、

    1室あたり 1時間ごとに 2,160円(税込)となります。

    チェックイン前のお部屋の利用につきましても同料金です。
    ご利用の際にはフロントまでお申し出ください。

    ◇◇◇-----------------------------------続きを読む
  • アメニティは何があるの?

    【客室内】
    ハンドタオル、バスタオル、歯ブラシ・歯磨き粉、ハンドソープ、
    石鹸、浴衣、リンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤー。

    【浴 場】
    ドライヤー、シャンプーリンス、ボディソープ、綿棒、髭剃り、
    トニック(殿方浴場のみ)。

    【貸 出】
    ズボンプレ続きを読む
  • 子供用の浴衣はあるの?

    浴衣のサイズは、
    「特大」「大」「中」「小」「子供用」の5種類をご用意しております。
    一番小さい「子供用浴衣」は120cm以上のお子様が対象です。
    120cm未満の小さなお子様は寝巻きなどをご持参ください。
    また当ホテルではパジャマはご用意しておりませんのでご了承ください続きを読む
  • 【男湯】 館内に温泉のお風呂はあるの?

    大浴場「青葉の湯」がございます。もちろん温泉です。

    ① 収容人数・・・ 60名
    ② 浴槽数・・・ 1
    ③ 浴槽材質・・・ 大理石
    ④ その他・・・ 蛇口数15個、 カゴ92個

    ◇◇◇----------------------------------------続きを読む
  • 【女湯】 館内に温泉のお風呂はあるの?

    大浴場「紅葉の湯」がございます。もちろん温泉です。
    仕様は下記の通りです。

    ① 収容人数・・・ 60名
    ② 浴槽数・・・ 1
    ③ 浴槽材質・・・ 大理石
    ④ その他・・・ 蛇口数15個、 カゴ92個

    ◇◇◇---------------------------続きを読む
  • 露天風呂はあるの?

    県内最大級の男女別露天大岩風呂(温泉)がございます。
    数百個の岩を積み上げた野趣満点の造りが大好評です。
    男性用は鳥海山の大岩、女性用は八海山の大岩を使用しています。

    【泉質】
    単純温泉(弱アルカリ性・低帳性・高温泉)/源泉 58.8度

    【効能】
    神経痛、筋肉続きを読む
  • 温泉は24時間入れるの?

    技術スタッフの研究成果により、入浴時間が大幅に延長、
    夜遅いチェックイン時間のお客様やランチタイム、
    チェックアウト後のご利用に柔軟に対応できるようになりました。

    温泉の利用時間は下記のようになりました。

    ■ 大浴場の利用時間
     ※の時間帯以外は入浴できます。 続きを読む
  • 家族風呂はあるの?

    家族風呂、貸切風呂はございません。
    客室内には独立した浴室(シャワー付)がございます。
    浴室にはボディソープ、シャンプーリンスを設置しています。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】続きを読む

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

025-784-2150   FAX025-784-4062

24時間受付