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よくあるお問合せ

  • クレジットカードは使えるの?

    下記のクレジットカードをご利用いただけます。

    VISA 、JCB 、American Express 、UC 、DC 、NICOS 、
    UFJ Card 、Master Card等
    ※今後利用可能なカード種が増える可能性もあります。
     詳細はフロントへお尋ねください。続きを読む
  • ペットはお部屋に泊まれるの?

    申し訳ございませんが、
    ペットをお連れになってのご入館は固くお断りしています。
    ご了承くださいませ。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■C/IN 15:00 C/OUT 10続きを読む
  • 洗面化粧台はあるの?

    独立した洗面化粧台です。広さも十分にございます。


    ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■
      室内には女性に嬉しい化粧鏡台も♪
    ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■

    身だしなみに便利な鏡台を置いています。


    ◇◇◇--------------続きを読む
  • 携帯電話は使えるの?

    NTT DoCoMo、au、SoftBank ともに、
    客室・ロビーでは問題なくご利用いただけます。

    館外では、場所によっては通じにくい場合もございます。

    ◇◇◇--------------------------------------------------- 続きを読む
  • 客室冷蔵庫は自由に使えるの?

    客室の冷蔵庫は空になっておりますので、
    お持ち込みの品を入れていただくスペースがございます。

    ただし、お持ち込みいただくものは客室でお召しあがりいただき、
    宴会場や食事処へのお持込はご容赦ください。

    ◇◇◇-----------------------------続きを読む
  • サービス料は別途必要ですか?

    湯沢東映ホテルでは、サービス料は一切いただいておりません。
    館内施設のご利用につきましてもサービス料をいただいておりません。

    また、心付けも必要もございません。

    ◇◇◇-------------------------------------------------続きを読む
  • 食べられない食材があるのですが。

    コース料理等の場合、事前にご連絡いただければ、
    別の料理に変更いたします。

    アレルギー(アレルゲン)につきましても事前にご相談ください。
    出来る限り対応させていただきます。


    ◇◇◇----------------------------------------続きを読む
  • 朝食の時間は?

    レストラン「ヨービル」にて、和洋中バイキングをご用意。
    朝食時間は午前7時~9時です。

    当日のご人数(極端にご宿泊のお客様が少ない場合)によっては、
    バイキングではなく、定食に代えさせていただく場合があります。

    ◇◇◇-----------------------続きを読む
  • 東映源泉について教えて!

    昭和33年採掘の東映源泉は、
    他の6本の源泉と地域に安定した湯量の供給を行うため、
    昭和50年より温泉集中管理事業によって配湯されています。
    (現在は民営化)

    源泉所有者ならではの豊富な湯量、湯沢東映ホテルの浴場施設は
    温泉の醍醐味を肌で感じられる自慢のスペースです続きを読む
  • 部屋にドライヤーはあるの?

    お客様よりリクエストの多かったドライヤーを
    全室設置いたしました。
    また浴場にもドライヤーを設置してございます。

    *写真のドライヤーはイメージ画像です。

    ◇◇◇--------------------------------------------------- 続きを読む
  • 大浴場のアメニティは何があるの?

    大浴場には、ドライヤー、シャンプーリンス、ボディソープ、
    綿棒、トニック(殿方浴場のみ)を置いてあります。

    浴用タオル等はお部屋にご用意しております。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    続きを読む
  • 大浴場の男女入れ替えはあるの?

    大浴場、露天風呂ともにたいへんに広く、
    男湯・女湯ともにグレードの差がほとんどありません。
    そのため、男女入れ替えは行っておりません。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐車続きを読む
  • 日帰りの温泉入浴はできるの?

    お一人様 大人1,300円、小人700円(税込)にて、
    フェイスタオル付きでご入浴いただけます。
    バスタオルは有料(200円 税込)です。

    午後12時30分~19:00までご利用いただけます。

    ◇◇◇--------------------------------続きを読む
  • 体験工房・大源太 【車で17分】

    東洋のマッターホルンといわれる大源太山(標高1,598m)の麓の
    自然豊かな環境の中で、地元湯沢産のソバ粉を使用した「ソバ打ち体験」、
    昔からの郷土食である「あんぼ作り」をはじめとした体験メニューを提供
    いたします。

    澄んだ空気の中で日頃の喧騒を忘れ、リフレッシュして続きを読む
  • 近くにペットホテルはないの?

    湯沢公民館(ホテルから車で5分)前に、
    犬・猫の専用ホテル「ペットハウス・ワイエム」がございます。

    空きがある場合、一時預かりもできます。
    詳細につきましてはホテルではお答えできません。

    「ペットハウス・ワイエム」に直接おたずねください。

    ◇◇◇------続きを読む
  • AEDはあるの?

    AED(自動体外式除細動器)を大人用、小人用ともに設置しております。

    ホテルスタッフには、
    AEDや心肺蘇生法の講習会等に積極的に参加させております。

    【自動体外式除細動器】
    心室細動の際に機器が自動的に解析を行い、必要に応じて電気的な
    ショック(除細動)を与え続きを読む
  • マッサージはできるの?

    マッサージをご希望のお客様はフロントまでお申込みください。
    完全予約制ですので、前もって予約をされたほうが時間待ちをせずに済みます。
    特に週末は混み合いますのでご了承ください。

    湯沢東映ホテルのマッサージは、全身マッサージ 40分 4,000円 です。
    もみほぐすマッ続きを読む
  • 災害時の危機管理はどうですか?

    湯沢東映ホテルは鉄筋鉄骨コンクリート造で、
    耐震性にすぐれたラーメン構造です。

    非常時に備え、非常用発電機を備えています。
    発電機は停電時に自動的に始動します。

    火災が発生した場合、防災センターに出火点が表示され、
    ホテルの自衛消防隊が初期消火、避難誘導にあたり続きを読む
  • カラオケはできるの?

    2階にカラオケパブ「サンビーム」がございます。
    営業時間は 20:30 ~ 24:00 (ラストオーダーは30分前)です。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐車場無料/越後湯続きを読む
  • 売店はあるの?

    2階に滝ノ沢商店(売店)がございます。
    越後湯沢の素朴な味、民芸品、工芸品の数々の他、
    お米やフルーツ、駄菓子など豊富に取り揃えてございます。
    営業時間は 7:30 ~10:00 / 15:00 ~ 21:00 です。

    ※ 2009年10月より、売店は「滝ノ沢商店」と続きを読む
  • 披露宴はできるの?

    ご婚礼は1日1組様限定。
    ホテルの全スタッフが心を込めてお手伝いさせていただきます。
    ご予算やご希望の演出等、お気軽にご相談くださいませ。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    続きを読む
  • パンフレットは送ってもらえるの?

    パンフレットをご希望のお客様には郵送でお送り致しております。
    ご遠慮なくお申し付け下さい。


    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐車場無料/越後湯沢駅西口~ホテル 無料送迎(続きを読む
  • 越後湯沢までどのくらいかかるの?

    上越新幹線をご利用の場合、

    【1】東京 ~越後湯沢 約1時間20分
    【2】新潟 ~越後湯沢 約45分
    【3】名古屋~越後湯沢 約3時間15分
    【4】長野 ~越後湯沢 約2時間40分
    【5】京都 ~越後湯沢 約4時間
    【6】山形 ~越後湯沢 約4時間40分
    【7】続きを読む
  • 人数が多いのですが、個室で食事はできるの?

    「人数が多いけど、食事は一緒の場所で食べたい!」
    というリクエストにつきましては、各種宴会場をご用意いたします。

    ご希望のお客様は事前のご予約が必要です。
    ホテルまでお問合せください。


    ◇◇◇----------------------------------続きを読む
  • 宅配便は取り扱ってます?

    宅急便はフロント、滝ノ沢商店(売店)で承っております。
    各種伝表はもちろん、梱包用のダンボール等もご用意しております。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐車場無料/越後湯沢駅続きを読む
  • 客室で見られるテレビチャンネルは?

    NHK、NHK教育テレビ、テレビ朝日、TBS、フジテレビ、
    日本テレビ、BS衛星放送、VODサービスをご覧いただけます。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐車場無料/越後湯沢続きを読む
  • 雪見露天はできるの?

    露天大岩風呂には屋根がございませんので、
    雪見露天を存分にお楽しみいただけます。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐車場無料/越後湯沢駅西口~ホテル 無料送迎(8:00~21続きを読む
  • 近くに病院はあるの? 【車で5分】

    「湯沢町保健医療センター」がございます。
    湯沢町で一番大きな病院です。

    外科・整形外科・内科・小児科・歯科を備えた総合病院です。
    救急患者は24時間受け付けています。ホテルより車で5分です。

    ホテルでは、医者・看護師の常駐はございませんが、
    24時間、フロントに続きを読む
  • 温泉はカサカサ肌に効くの?

    弱アルカリ性の単純泉ですので、
    カサカサ肌には入浴効果があります。

    1日3~5回程度を目安にできるだけ均等に間隔をあけて
    温泉に入るのが良いようです。

    【上越最大級の温泉を楽しもう】
    脱衣籠・ロッカー数は92。洗い場は15。
    これだけでもどれだけ広いかご想像く続きを読む
  • 洋室はあるの?

    ホテル上階にスーペリアツインがございます。
    ゆったり余裕のセミダブルベッド。お部屋の広さは和室10畳タイプと同等。
    最新の大型液晶テレビ(アクオス46型)もお楽しみいただけます。
    バスルーム・ウォシュレット付トイレット・洗面所はそれぞれ独立。
    大型の姿見とドライヤーも備え続きを読む

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