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よくあるお問合せ

  • 宿泊・客室

    無線LANのパスワードはなに?

    これまで無線LANのパスワードは、
    フロントに尋ねて使用する仕組みでしたが、
    現在はチェックイン時にお渡ししておりますご案内用紙下部に
    記載させていただいております。

    当館は高速無線LANを使用、全館全域をカバーしています。
    また2F、レストランはパスワード不要の無続きを読む
  • 宿泊・客室

    布団あげはどうしてるの?

    これまでは朝食時にお布団あげを行っておりましたが、
    チェックアウトまでゆっくりと寝かせて欲しいというお客様が
    増えました。

    湯沢東映ホテルでは、布団あげをしないこともサービスと考え、
    現在はチェックアウト時間まで係員が客室に入ることはございません。

    ◇◇◇---続きを読む
  • 宿泊・客室

    携帯の充電器は貸してもらえるの?

    『携帯の電池が切れたー!』『充電器を忘れたー!』

    そんなときはフロントにお申し出ください。
    スマートフォン(android、iphone)等の充電器をご用意しています。
    ※DoCoMo、au、softbank用もご用意ございます。

    ※ 充電器の数に限りがございます続きを読む
  • 宿泊・客室

    チェックイン、チェックアウトの時間は?

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時になります。
    プランの内容によっては、滞在時間が延長になるものもございます。
    チェックインの予定時刻を過ぎる場合はご連絡をお願いします。

    フロントは24時間稼動しておりますので、
    門限はございません。

    ◇◇◇続きを読む
  • 宿泊・客室

    チェックイン前、後に荷物は預けられますか?

    冬場を除く期間で、8:00~16:00の間、
    お荷物をお預かりしております。
    チェックイン前、後でも上記時間内であればお預かりします。

    冬場(1月~3月)はお荷物のお預かりはいたしておりません。
    冬場は多くのお客様がお見えになりますので、盗難その他、

    防犯上のこ続きを読む
  • 宿泊・客室

    お部屋の延長料金は?

    お部屋の延長料金は、

    1室あたり 1時間ごとに 2,160円(税込)となります。

    チェックイン前のお部屋の利用につきましても同料金です。
    ご利用の際にはフロントまでお申し出ください。

    ◇◇◇-----------------------------------続きを読む
  • 宿泊・客室

    アメニティは何があるの?

    【客室内】
    ハンドタオル、バスタオル、歯ブラシ・歯磨き粉、ハンドソープ、
    石鹸、浴衣、リンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤー。

    【浴 場】
    ドライヤー、シャンプーリンス、ボディソープ、綿棒、髭剃り、
    トニック(殿方浴場のみ)。

    【貸 出】
    ズボンプレ続きを読む
  • 宿泊・客室

    クレジットカードは使えるの?

    下記のクレジットカードをご利用いただけます。

    VISA 、JCB 、American Express 、UC 、DC 、NICOS 、
    UFJ Card 、Master Card等
    ※今後利用可能なカード種が増える可能性もあります。
     詳細はフロントへお尋ねください。続きを読む
  • 宿泊・客室

    洗面化粧台はあるの?

    独立した洗面化粧台です。広さも十分にございます。


    ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■
      室内には女性に嬉しい化粧鏡台も♪
    ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■Ⅲ■

    身だしなみに便利な鏡台を置いています。


    ◇◇◇--------------続きを読む
  • 宿泊・客室

    サービス料は別途必要ですか?

    湯沢東映ホテルでは、サービス料は一切いただいておりません。
    館内施設のご利用につきましてもサービス料をいただいておりません。

    また、心付けも必要もございません。

    ◇◇◇-------------------------------------------------続きを読む
  • 宿泊・客室

    部屋にドライヤーはあるの?

    お客様よりリクエストの多かったドライヤーを
    全室設置いたしました。
    また浴場にもドライヤーを設置してございます。

    *写真のドライヤーはイメージ画像です。

    ◇◇◇--------------------------------------------------- 続きを読む
  • 宿泊・客室

    マッサージはできるの?

    マッサージをご希望のお客様はフロントまでお申込みください。
    完全予約制ですので、前もって予約をされたほうが時間待ちをせずに済みます。
    特に週末は混み合いますのでご了承ください。

    湯沢東映ホテルのマッサージは、全身マッサージ 40分 4,000円 です。
    もみほぐすマッ続きを読む
  • 宿泊・客室

    パンフレットは送ってもらえるの?

    パンフレットをご希望のお客様には郵送でお送り致しております。
    ご遠慮なくお申し付け下さい。


    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐車場無料/越後湯沢駅西口~ホテル 無料送迎(続きを読む
  • 宿泊・客室

    宅配便は取り扱ってます?

    宅急便はフロント、滝ノ沢商店(売店)で承っております。
    各種伝表はもちろん、梱包用のダンボール等もご用意しております。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐車場無料/越後湯沢駅続きを読む
  • 宿泊・客室

    客室で見られるテレビチャンネルは?

    NHK、NHK教育テレビ、テレビ朝日、TBS、フジテレビ、
    日本テレビ、BS衛星放送、VODサービスをご覧いただけます。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐車場無料/越後湯沢続きを読む
  • 宿泊・客室

    洋室はあるの?

    ホテル上階にスーペリアツインがございます。
    ゆったり余裕のセミダブルベッド。お部屋の広さは和室10畳タイプと同等。
    最新の大型液晶テレビ(アクオス46型)もお楽しみいただけます。
    バスルーム・ウォシュレット付トイレット・洗面所はそれぞれ独立。
    大型の姿見とドライヤーも備え続きを読む
  • 宿泊・客室

    『国観連』 の旅館なの?

    国観連とは国際観光旅館連盟の略語です。
    日本を代表する優良旅館・ホテル 1,300軒の集まりで、
    最高の設備・環境とサービスを誇りに、
    お客様に快適な旅をお約束しています。

    There are some 55,000 ryokan in Japan, of which続きを読む
  • 宿泊・客室

    客室に飲み物はあるの?

    客室の冷蔵庫は空の冷蔵庫となっております。
    お好きな飲み物をご持参いただけますが、食事会場や宴会場には
    持ち込めません。

    客室にはお茶のティーパックのご用意がございます。
    また各階にはジュース・アルコールの自販機も設置されています。

    ◇◇◇-----------続きを読む
  • 宿泊・客室

    一人でも泊まれるの?

    お一人様も大歓迎の温泉旅館です。
    観光や出張に月に何度も利用されるお客様がいらっしゃるほど、
    たいへんに人気がございます。

    国際観光旅館クラスの旅館としては破格のお値段、
    絶大な支持を受けています。

    お一人様用の宿泊プランを各種取り揃えております。

    ◇◇◇続きを読む
  • 宿泊・客室

    新幹線の見える部屋はあるの?

    タウンサイド(町側)、ゲレンデサイド(山側)ともに、
    新幹線が走るのを見ることができる部屋があります。

    ご予約の際に「新幹線の見える部屋」のリクエストをお願いします。
    当日の集客状況によってはリクエストにお応えすることができません。

    リクエストは、確約ではございま続きを読む
  • 宿泊・客室

    電気ケトルってなに?

    『沸かしたての熱いお茶が飲みたい!』

    そんなとき、欲しい分だけのお湯を電気で素早く沸かして使い切る、
    時間も水も電気もムダにしない新しい湯沸しスタイルです。

    《電気ケトルの特徴》
    ・セパレート式なので、いちいちコードを抜く手間がいりません。
    ・お湯が沸騰すると自続きを読む
  • 宿泊・客室

    記念日のオプションサービスは?

    豊富なオプションメニュー(有料)をご用意しております。
    内容によっては数日前までの予約が必要な場合もございます。

    【主なご利用実績】

    ● 誕生日
    ● 賀寿(還暦、古稀、喜寿、傘寿、米寿、卒寿、白寿)
    ● 結婚記念日
    ● 入学祝い、卒業祝い

    その他、ご両親続きを読む
  • 宿泊・客室

    客室でインターネットはできるの?

    湯沢東映ホテルでは、館内に無線LANアクセスポイントを設置し、
    お客様はブロードバンド回線を無料でご利用いただけます。

    これまで無線LANのパスワードは、
    フロントに尋ねて使用する仕組みでしたが、
    現在は客室内の机にご案内を設置しています。

    当館は高速無線LAN続きを読む
  • 宿泊・客室

    雨天時に傘の貸し出しはしてる?

    2階フロントにて、傘の貸し出しをしております。※数量に限りあり  
    また、お近くのスタッフまでご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐車場無料/続きを読む
  • 宿泊・客室

    誕生日・記念日なのでプレゼントをしたい!

    ケーキ、お花、シャンパンやフルーツの手配を承ります。
    ご予約はお電話でお願いします。
    (ご宿泊日の3日前までのご予約が必要です)
    詳しくはフロントまでお問い合わせください

    ◇◇◇---------------------------------------------続きを読む
  • 宿泊・客室

    禁煙室はあるの?

    ご予約の際に禁煙室のリクエストを受け付けております。
    ご希望のお客様は備考欄に禁煙室希望とご記入ください。

    ご宿泊の状況により禁煙室をご用意できない場合もございますが、
    その際は消臭を念入りに行います。

    最上階フロア(7階)は禁煙フロアとなっております。
    禁煙室続きを読む
  • 宿泊・客室

    Suica でキャッシュレス&ストレス知らず!

    湯沢東映ホテルでは、Suica の利用実績がとても高いことから、
    端末を増設して、
    館内どこでもSuicaでピッ!の実現に向けて整備を進めています。

    スキーシーズンでは、
    レンタルスキーの利用や宅配などにもSuicaをご利用いただけるほか、
    昼のレストランでのお支払続きを読む
  • 宿泊・客室

    客室トイレはウォシュレット?

    全室ウォシュレットです。トイレ内には手すりも設置しています。
    客室のトイレはすべて洋式です。

    ◇◇◇---------------------------------------------------
    【共通案内】
    ■駐車場無料/越後湯沢駅西口~ホテル 無料送迎(8続きを読む

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

025-784-2150   FAX025-784-4062

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