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よくあるお問合せ

  • 越後湯沢温泉ってどこにあるの?

    ■ 車での所要時間(関越自動車道湯沢I.C.)

    東京~月夜野間 約1時間25分(苗場まで約35分)
    東京~湯沢間(167km) 約1時間50分
    新潟~湯沢間(131km) 約1時間30分
    金沢~湯沢間(339km) 約4時間

    ♪:*:・・:*:・♪*☆*♪:*:続きを読む
  • About Yuzawa (Access)

    Yuzawa in conveniently located on the JOETSU SHINKANSEN (bullet train) line, around 80 minutes from Tokyo Station and 50 Minutes from Niigat続きを読む
  • 駐車場は無料なの?

    お客様は無料で駐車場をご利用いただけます。

    湯沢東映ホテルの駐車場は、

    ①ホテル前駐車場(自家用車30台、大型バス5台) 
    ②第2駐車場(自家用車12台) 
    ③第3駐車場(自家用車9台) 
    を敷地内に所有しております。

    冬場(1月~3月)は雪の関係で一部の続きを読む
  • オートバイや自転車は駐車できるの?

    青空駐車場はたいへんに広いので、二輪車なら数百台でも
    駐車可能です。
    天井のあるアプローチは6台まで駐車できます。

    アプローチをご利用の際には台数に限りがございますので
    事前のご予約が必要です。
  • 身障者用駐車スペースはある?

    ホテルのエレベーターに近い身障者用駐車スペース
    (第2駐車場)がございます。

    車椅子や館内移動に便利な客室、禁煙室などのご用意ができます。
    不安な点やご要望などがございましたら、遠慮なくご相談ください。
  • 『国観連』 の旅館なの?

    国観連とは国際観光旅館連盟の略語です。
    日本を代表する優良旅館・ホテル 1,300軒の集まりで、
    最高の設備・環境とサービスを誇りに、
    お客様に快適な旅をお約束しています。

    There are some 55,000 ryokan in Japan, of which続きを読む
  • パンフレットは送ってもらえるの?

    パンフレットをご希望のお客様には郵送でお送り致しております。
    ご遠慮なくお申し付け下さい。
  • チェックイン前、後に荷物は預けられますか?

    8:00~20:00の間、
    お荷物をお預かりしております。
    チェックイン前、後でも上記時間内であればお預かりします。
    1階にロッカーもございます。

    ●特大サイズで600円
    ●レギュラーサイズで500円)

  • お部屋の延長料金は?

    お部屋の延長料金(レイトチェックアウトまたはアーリーチェックイン)は、
    1室あたり 1時間ごとに 2,200円(税込)となります。

    ご利用の際にはフロントまでお申し出ください。
  • アメニティは何があるの?

    【客室内】
    ハンドタオル、バスタオル、歯ブラシ・歯磨き粉、ハンドソープ、
    石鹸、浴衣、リンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤー。

    【浴 場】
    ドライヤー、シャンプーリンス、ボディソープ、綿棒、髭剃り、
    トニック(殿方浴場のみ)。

    【貸 出】
    ズボンプレ続きを読む
  • クレジットカードは使えるの?

    下記のクレジットカードをご利用いただけます。

    VISA 、JCB 、American Express 、UC 、DC 、NICOS 、
    UFJ Card 、Master Card等
    ※今後利用可能なカード種が増える可能性もあります。
     詳細はフロントへお尋ねください。続きを読む
  • 客室トイレはウォシュレット?

    全室ウォシュレットです。トイレ内には手すりも設置しています。
    客室のトイレはすべて洋式です。
  • 部屋にドライヤーはあるの?

    お客様よりリクエストの多かったドライヤーを
    全室設置いたしました。
    また浴場にもドライヤーを設置してございます。

    *写真のドライヤーはイメージ画像です。

  • マッサージはできるの?

    マッサージをご希望のお客様はフロントまでお申込みください。
    完全予約制(外注)ですので、前もって予約をされたほうが時間待ちをせずに済みます。
    特に週末は混み合いますのでご了承ください。

    湯沢東映ホテルのマッサージは、全身マッサージ 40分 4,500円 です。
    もみほ続きを読む
  • 客室に飲み物はあるの?

    客室の冷蔵庫は空の冷蔵庫となっております。
    お好きな飲み物をご持参いただけますが、食事会場や宴会場には
    持ち込めません。

    客室にはお茶(粉末茶)のご用意がございます。
    また各階にはジュース・アルコールの自販機も設置されています。
  • 一人でも泊まれるの?

    お一人様も大歓迎の温泉旅館です。
    観光や出張に月に何度も利用されるお客様がいらっしゃるほど、
    たいへんに人気がございます。

    国際観光旅館クラスの旅館としては破格のお値段、
    絶大な支持を受けています。

    お一人様用の宿泊プランを各種取り揃えております。
  • 布団あげはどうしてるの?

    これまでは朝食時にお布団あげを行っておりましたが、
    チェックアウトまでゆっくりと寝かせて欲しいというお客様が
    増えました。

    湯沢東映ホテルでは、布団あげをしないこともサービスと考え、
    現在はチェックアウト時間まで係員が客室に入ることはございません。
  • 新幹線の見える部屋はあるの?

    タウンサイド(町側)、ゲレンデサイド(山側)ともに、
    新幹線が走るのを見ることができる部屋があります。

    ご予約の際に「新幹線の見える部屋」のリクエストをお願いします。
    当日の集客状況によってはリクエストにお応えすることができません。

    リクエストは、確約ではございま続きを読む
  • 客室の風呂にアメニティはあるの?

    全客室の浴室にはリンスインシャンプー、ボディソープを設置済。
    チェックインが遅れて温泉施設が利用できないお客様や
    事情があって温泉施設をご利用いただけないお客様のために
    ご用意いたしました。

    また全室、ドライヤーを完備しています。
  • 電気ケトルってなに?

    『沸かしたての熱いお茶が飲みたい!』

    そんなとき、欲しい分だけのお湯を電気で素早く沸かして使い切る、
    時間も水も電気もムダにしない新しい湯沸しスタイルです。

    《電気ケトルの特徴》
    ・セパレート式なので、いちいちコードを抜く手間がいりません。
    ・お湯が沸騰すると自続きを読む
  • 記念日のオプションサービスは?

    豊富なオプションメニュー(有料)をご用意しております。
    内容によっては数日前までの予約が必要な場合もございます。

    【主なご利用実績】

    ● 誕生日
    ● 賀寿(還暦、古稀、喜寿、傘寿、米寿、卒寿、白寿)
    ● 結婚記念日
    ● 入学祝い、卒業祝い

    その他、ご両親続きを読む
  • 客室でインターネットはできるの?

    湯沢東映ホテルでは、館内に無線LANアクセスポイントを設置し、
    お客様はブロードバンド回線を無料でご利用いただけます。

    これまで無線LANのパスワードは、
    フロントに尋ねて使用する仕組みでしたが、
    現在は客室内の机にご案内を設置しています。

    当館は高速無線LAN続きを読む
  • 雨天時に傘の貸し出しはあるの?

    2階フロントにて、傘の貸し出しをしております。※数量に限りあり  
    また、お近くのスタッフまでご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

  • VOD(ビデオ・オン・デマンド)ってなに?

    2012年8月13日より導入した映像配信サービスです。
    観たいときに、様々な映像コンテンツをすぐに視聴することが出来ます。

    ご宿泊の皆様には基本的に VODサービスを無料でご提供しています。

    【視聴時間】 C/IN(チェックイン) ~ C/OUT(チェックアウト) 続きを読む
  • 車椅子はあるの?

    車椅子は館内に用意してございます。
    急に具合が悪くなったりした場合などに利用しています。

    また、足の不自由なお客様は事前にフロントにお伝えいただければ、
    客室の位置などを優先的に配慮します。

    またホテル玄関には階段がございますので、
    駐車口から上がれる特設エレベ続きを読む
  • 自販機はあるの?

    湯沢東映ホテルの館内には、
    ビール等アルコール、ジュース類、アイスの自動販売機がございます。

    滝ノ沢商店(売店)では、
    おつまみ等、スナック類の販売も行っております。

  • 製氷機はあるの?

    製氷機(アイスマシーン)は客層階の6、7階に設置しております。
    無料でご利用いただけます。
  • フリースポットはあるの?

    館内ロビーにはフリースポットとなっております。
    利用をご希望の際はフロントまでお申し出ください。
    また会議室はインターネット回線を備えております。

    【利用料金】 無料
    【利用時間】 15:00~10:00 (23:00~7:00夜間休み)
    【利用条件】 ご宿泊のお客続きを読む
  • 館内はバリアフリーなの?

    できる限り不自由のないように心がけております。
    すべての階はエレベーターで移動できます。

    最大の段差は1段で、2段以上の箇所はございませんので、
    車椅子でも補助があれば移動できます。
    客室のトイレはすべて洋式です。手すりを設置しています。
  • カラオケパブ・サンビーム

    迫力のサウンド、交差する光。風情豊かな地酒と季節の味。
    越後湯沢の夜を優雅に演出する大人のラウンジです。
    ※ご利用は10名様~承っております。

    【営業時間】
    20:30-24:00(ラストオーダー 23:30)

    ● 二次会のご利用(貸切は要相談)にも!
    ※団体続きを読む

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

025-784-2150

予約営業時間 9:00~18:00