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よくあるお問合せ

よくあるお問合せ

【宿泊・客室】
『国観連』　の旅館なの？
国観連とは国際観光旅館連盟の略語です。
日本を代表する優良旅館・ホテル 1,300軒の集まりで、
最高の設備・環境とサービスを誇りに、
お客様に快適な旅をお約束しています。

There are some 55,000 ryokan in Japan, of which…続きを読む
【宿泊・客室】
パンフレットは送ってもらえるの？
現在パンフレット切り替え増刷中のため、郵送ではお送りしておりません。
お手数ですが
公式HP内【団体』向け案内　に電子パンフレットがありますのでそちらをご覧ください。
【宿泊・客室】
チェックイン前、後に荷物は預けられますか？
8:00～20:00の間、
お荷物をお預かりしております。
チェックイン前、後でも上記時間内であればお預かりします。
１階にロッカーもございます。

●特大サイズで600円
●レギュラーサイズで500円）
【宿泊・客室】
お部屋の延長料金は？
お部屋の延長料金（レイトチェックアウトまたはアーリーチェックイン）は、
1室あたり 1時間ごとに　2,200円（税込）となります。

ご利用の際にはフロントまでお申し出ください。
【宿泊・客室】
アメニティは何があるの？
【客室内】
ハンドタオル、バスタオル、歯ブラシ・歯磨き粉、ハンドソープ、
石鹸、浴衣、リンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤー。

【浴　場】
ドライヤー、シャンプーリンス、ボディソープ、綿棒、髭剃り、
トニック（殿方浴場のみ）。

【貸　出】
ズボンプレ…続きを読む
【宿泊・客室】
クレジットカードは使えるの？
下記のクレジットカードをご利用いただけます。

VISA 、JCB 、American Express 、UC 、DC 、NICOS 、
UFJ Card 、Master Card等
※今後利用可能なカード種が増える可能性もあります。
　詳細はフロントへお尋ねください。…続きを読む
【宿泊・客室】
客室トイレはウォシュレット？
全室ウォシュレットです。トイレ内には手すりも設置しています。
客室のトイレはすべて洋式です。
【宿泊・客室】
部屋にドライヤーはあるの？
お客様よりリクエストの多かったドライヤーを
全室設置いたしました。
また浴場にもドライヤーを設置してございます。

＊写真のドライヤーはイメージ画像です。
【宿泊・客室】
マッサージはできるの？
マッサージをご希望のお客様はフロントまでお申込みください。
完全予約制（外注）ですので、前もって予約をされたほうが時間待ちをせずに済みます。
特に週末は混み合いますのでご了承ください。

湯沢東映ホテルのマッサージは、全身マッサージ　40分　4,500円　です。
もみほ…続きを読む
【宿泊・客室】
客室に飲み物はあるの？
客室の冷蔵庫は空の冷蔵庫となっております。
お好きな飲み物をご持参いただけますが、食事会場や宴会場には
持ち込めません。

客室にはお茶（粉末茶）のご用意がございます。
また各階にはジュース・アルコールの自販機も設置されています。
【宿泊・客室】
一人でも泊まれるの？
お一人様も大歓迎の温泉旅館です。
観光や出張に月に何度も利用されるお客様がいらっしゃるほど、
たいへんに人気がございます。

国際観光旅館クラスの旅館としては破格のお値段、
絶大な支持を受けています。

お一人様用の宿泊プランを各種取り揃えております。
【宿泊・客室】
布団あげはどうしてるの？
これまでは朝食時にお布団あげを行っておりましたが、
チェックアウトまでゆっくりと寝かせて欲しいというお客様が
増えました。

湯沢東映ホテルでは、布団あげをしないこともサービスと考え、
現在はチェックアウト時間まで係員が客室に入ることはございません。
【宿泊・客室】
新幹線の見える部屋はあるの？
タウンサイド（町側）、ゲレンデサイド（山側）ともに、
新幹線が走るのを見ることができる部屋があります。

ご予約の際に「新幹線の見える部屋」のリクエストをお願いします。
当日の集客状況によってはリクエストにお応えすることができません。

リクエストは、確約ではございま…続きを読む
【宿泊・客室】
客室の風呂にアメニティはあるの？
全客室の浴室にはリンスインシャンプー、ボディソープを設置済。
チェックインが遅れて温泉施設が利用できないお客様や
事情があって温泉施設をご利用いただけないお客様のために
ご用意いたしました。

また全室、ドライヤーを完備しています。
【宿泊・客室】
電気ケトルってなに？
『沸かしたての熱いお茶が飲みたい！』

そんなとき、欲しい分だけのお湯を電気で素早く沸かして使い切る、
時間も水も電気もムダにしない新しい湯沸しスタイルです。

《電気ケトルの特徴》
・セパレート式なので、いちいちコードを抜く手間がいりません。
・お湯が沸騰すると自…続きを読む
【宿泊・客室】
記念日のオプションサービスは？
豊富なオプションメニュー（有料）をご用意しております。
内容によっては数日前までの予約が必要な場合もございます。

【主なご利用実績】

● 誕生日
● 賀寿（還暦、古稀、喜寿、傘寿、米寿、卒寿、白寿）
● 結婚記念日
● 入学祝い、卒業祝い

その他、ご両親…続きを読む
【宿泊・客室】
客室でインターネットはできるの？
湯沢東映ホテルでは、館内に無線LANアクセスポイントを設置し、
お客様はブロードバンド回線を無料でご利用いただけます。

これまで無線LANのパスワードは、
フロントに尋ねて使用する仕組みでしたが、
現在は客室内の机にご案内を設置しています。

当館は高速無線LAN…続きを読む
【宿泊・客室】
雨天時に傘の貸し出しはあるの？
2階フロントにて、傘の貸し出しをしております。※数量に限りあり　　
また、お近くのスタッフまでご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
【宿泊・客室】
VOD（ビデオ・オン・デマンド）ってなに？
2012年8月13日より導入した映像配信サービスです。
観たいときに、様々な映像コンテンツをすぐに視聴することが出来ます。

ご宿泊の皆様には基本的に VODサービスを無料でご提供しています。

【視聴時間】 C/IN（チェックイン）～ C/OUT（チェックアウト） …続きを読む