アンケート・クチコミ

平日に友達と素泊まりで利用させていただきました。
到着が予定よりも遅れてしまい、事前にホテルへ電話をしましたが、とても丁寧に対応してくださり、到着後もスムーズに受付、案内をしてくださりました。
部屋はホテル任せのプランでしたが、広々とした和室で、過ごしやすかったです。
入浴した時間が遅めだったこともありましたが、私たち以外誰も利用者がいなくて、露天も想像していた以上に広く開放的な岩風呂で最高でした！
ドライヤースペースもひとつずつ仕切りがあり、清潔感がありました。
２日目はホテル目の前にあるロープウェイへ。
荷物を預ける所を探していましが、チェックアウトの際にフロントの方が荷物を預かりますよと声を掛けてくださり、無料で預かっていただくことができてとても助かりました。
また、荷物を引き取りに行った際に、駅まで車で送ってくださりありがたかったです。
また機会があったら利用したいです。

建物や客室の古さはありますが、掃除など清潔感があり、気持ちよく利用が出来ました。従業員さんも丁寧な対応で、細かいところも気遣っていただきました。
空調の冷暖房や温度などの調整が出来ない部分が唯一の難点ですが、夜は比較的涼しくなるので、今回は特には気になりませんでした。
また機会がありましたら、利用させていただきます。

高台に建っています。
客室が5F 6F 7Fにあり、
湯沢の街が見られます。
新幹線も窓が見えるくらい確認できます。
今回泊まった部屋は駐車場側でしたので、
自分の車が視認出来安心でした
駐車場幅が若干狭い感じでした
スタッフ対応良い
温泉、綺麗、湯量が多い
近くの公園、水遊び出来そう
公園の奥に素晴らしい滝あり
駅まで歩ける距離
飲食店も近くに多数有ります
満足でした。

スタッフの方も皆様子供達にとても親切で、プリキュア ／仮面ライダー部屋の下が大ホールになっているので、苦情を気にせずゆっくり出来た！

プリキュアルームに泊まりました☆部屋の入口ドアからすでにプリキュア！中に入り全面プリキュア！子供テンションMAX！衣装も貸してくれて、お土産にグッズが大量！
フロントの方も親切な方々ばかりでした☆夜、十日町でスポーツをして、ケガをして帰ってきたのですが、氷や、シップ、車椅子を用意してくれたり、もしもの時は病院を紹介しますから言ってください☆と声も掛けてくれて本当に親切でした！お風呂では露天風呂に入った時にアブにさされたのですが、フロントでキンカンを貸してくれました！
今まで泊まった宿で１番！！と思える程感動しました！！
ちなみに足はひどい捻挫で骨は大丈夫でした！本当にありがとうございました！また絶対泊まりに行きます！

初めて利用しました。子ども連れにはいいホテルだと思います。東映が経営しているのでシアターが上映したりしたらいいかもしれません。お風呂はきれいですが露天風呂はもう少し温度を上げたほうがいいと思いました。また洗面所にペーパータオルがあれば良いといいと思います。

前回利用時は清潔感の部分で気になった点がありましたが、今回利用時は快適に利用させていただきました。夕食・朝食ともバイキングでしたが、スタッフの方の対応が良く快適に過ごせました。時期的にエアコンをガンガン使う夏場の利用でしたがエアコンの設定が3段階のみで、付ければ寒い付けないと暑いの繰り返しで夜中に４回調節のために起きてしまい中々寝付けませんでした。それでも旅行支援から値段を引き上げ続けているコスパの悪い旅館やホテルと比べると、宿泊料金も適切でしたので利用できて良かったです。

今回、初めて東映ホテル様に宿泊させて頂きました。
私の宿泊した感想ですが、お部屋は広くて満足でしたが、トイレットペーパーが2つ使える様になっていましたが、2つともペーパーの残が少く直ぐに1つが無くなり、フロントに行きワンロール貰いました。
2箇所有るのに2つともペーパーが少ないままって!予備を用意してほしかった。
夕食バイキングですが、お刺し身の補充が出来て無く、お刺し身は食べられませんでした。
かき氷、調理の人を順番待ちしていましたが、私の後ろに並んでいたおかわりしに来た小学生の児に先に提供して先に並んでいた私は後回し、大人げないかも知れませんが、不満な気持ちでした。
お風呂はジャグジーがとても良かったと思います。でもリピートは無しだと思います。

夏休み期間中でしたが格安で泊まれました。
値段を考えたら食事は地のモノが多くあり、豪勢な部類に入ると思います。
温泉も明るくて清潔でした。

設備、お風呂、朝食などのサービスは満足。しかし肝心のスタッフ(フロント)ぜひ改善いただきたく投稿します。深夜のチェックイン。バス降車場から15分歩き、最後にフジロッカー泣かせの坂を登り切り、ようやく着いたと思ったらフロントに行列が...。見ると、慣れていなさそうな方が、一人で接客中。疲れ切っているなか、20分以上、立って並ぶしかありませんでした。もう一人のスタッフは、チェックイン権限がないみたいで、横に立っているだけで何もしてくれませんでした。なぜ？？預けていた荷物は、番号札と引き換えなのに、別の荷物を渡されました。フジロックのために急遽アサインしたスタッフさんかもしれませんが、あそこでスムーズに部屋に入れないのは辛すぎるのです。お部屋でゆっくりやすみたいから、キャンプじゃなくて、湯沢まで移動し、ホテル泊にしています。みんなそうだと思います。フジロック 初日だけが忙しいのかもですが、慣れている人を配置するとか、工夫してもらえたらみんな気持ちよく利用できると思います。お風呂は綺麗でジェットバスや露天風呂が素晴らしい、朝食も満足！他が良いだけに、フロント残念すぎます、、、

ここはお風呂が最高です。仕事で毎回利用してますが、愛煙家の自分には残念なことに喫煙部屋がなくなってました。

外観と中も古めのホテルですが、お風呂は脱衣所もきれいですし、温泉も広くて良かったです。部屋数も多すぎないために、お風呂がすごく混み合うことはなかったしです。気持ちよく温泉を味わえました。
清掃もきれいにしていらっしゃいます。
食事は夕食はビュッフェの日でした。お刺し身、お肉、天ぷら、美味しかったです。タイミングが揚げたて、焼き立てならもっと美味しかったのかな。次にお世話になるときは、取り方を工夫しようと思います。
スタッフの方も皆さん丁寧でした。気持ちよかったです。
ホテルが湯沢高原ロープウェイ乗り場に近接のため、子供たちを遊ばせるには便利でした。家族とのよい思い出がまた増えて良かったです。

梅雨時期でしたが、一日だけ晴れ予報を信じて前日に予約。清津峡、フィッシングパーク、駅のがんぎどおりで楽しみました。
２日泊まりました。夕食のコース料理が日替りで和、洋のコースを頂きました。和洋共に絶品。食後、味の余韻に浸ってました。
土日やハイシーズンのバイキングも良いですが、コース料理を味わうのも良いですね。
このホテルの飯は旨い。宿泊料金が安いのは有り難い。前にも同じ事を言ったかも？
しかし、スペシャルウィークの価格が安すすぎる。コスパ良すぎ。

お風呂は、脱衣場、内湯共にきれいで清潔で、温泉も
丁度良い温度でよかったです.
一つ気になったのが、内湯の湯量が多く、湯船が深く、通常入る様に膝を立ててゆっりと入浴する事ができない事が残念でした。
露天風呂の様に腰掛けの石を浴槽の中に何ヵ所か置くと良いのではないでしょうか！
宜しく、ご一考下をお願いいたします。
わたくし、身長165㎝です。

越後湯沢駅から徒歩10分くらい。送迎もありますが、少し運動+途中のセブンで、買い物をして行くのがおすすめです。
客室はまだ冷房対応では無いのか、送風でお風呂上りは、少し汗ばむ陽気でしたが、窓から涼しい風が入るのでそこまでは気にしませんでした。
客室は広々しておりますが、冷暖房の切り替えが自由でない、窓は空きますが、少し小さな虫が入るのが気になる部分で★-1
露天風呂は比較的ぬるめでゆっくりと入れる形。
全体的に古さは感じられますが、お風呂や脱衣所周りは綺麗です。
繁忙期は朝食はバイキングスタイル、閑散期は和食のセットメニューの様で、今回は和食のセットメニューでした。
東京駅から新幹線で1時間ちょっとで行ける場所なので、古さは昭和のレトロ感と捉えまた機会があれば利用させていただきます。
（強いていいますと、今回は川沿いのお部屋でしたが、木があまりにも成長してしまい、ほぼ景色が見えなかったのが少し残念でした。ですが川の音を聞きながら過ごすのも、また山の中の自然を感じれました。）

GWに朝食付きで家族5名で一泊。フロント階の外にあるトイレがホテルの外観から浮くくらい綺麗でした。部屋も特別広くはないけどスッキリ新しい感じで満足。あると思わなかったけど布団敷いてくれるんですね。これは地味に嬉しかったです。お風呂は脱衣所がとても綺麗だし内湯、露天共に広くて凄く良い！特に露天は岩に囲まれて滝のように流れるお湯が見ていて飽きなかったです。サウナが22時まで？だったのがちょっと残念。朝食バイキングは地ものが数多くあり、定番もありで美味しかった！米が美味いの最強です。あと料理長が漬けた（って書いてあった）ぬか漬けあまりに好きすぎて購入したかったです、販売希望。チェックアウト時に会計でミスと言うかクーポン反映されてない事多いらしいのであらかじめ伝えるとスムーズかもしれません。また湯沢行くことがあればぜひ泊まりたいと思います、ありがとうございました。

3度目のリピートです。建物こそ古いものの定期的な改装や清掃が行き届いていてとても過ごしやすく、温泉も広々としてお気に入り。特に露天風呂が人に勧めるくらいには良いです。無になって疲れをリセットできます。
今までは夕食を外で食べていたのですが、初めて朝食夕食利用。夕食はだいぶ期待外れだったかなぁ…実も内容も微妙、ただスタッフさんの対応が気持ちよく誠実なのでそれほど不満はなく、今後も、多分料理なしでまた利用すると思います。

彼が過去 何度も利用していたホテルで とても良いホテルとの事で 今回 2泊で お世話になりました。
当日 到着は チェックイン予定の20分前 14時40分頃だったのですが フロントは暗く 誰の姿も無い状態でした。
暫く フロアの椅子に座り 誰か来るのを待っていましたら チェックイン予定の15時の10分程前に 男性フロントさんが 1人出ていらしたので 声を掛けた所 『チェックインは15時からですので 暫くお待ち下さい』との事…正直 絶句しました。
今まで 色んなホテルに泊まらせて頂きましたが 時間になるまで チェックインが出来ない所は初めてでした。
最初の段階で こんな状況にガッカリしながら お部屋に移動。　
飲み物も何も持っていかなかったので コンビニにと思い探しましたが かなり遠く 歩いて行ける範囲にはコンビニは無かったです。
そして お部屋の紹介に 先にお布団を敷いて欲しい方は フロントに連絡して下さいと書いてあったので 外出する1時間程の間に お願い出来るか伺いましたが フロントの回答が無理との事で では自分達で敷いても良いか聞くと それは出来ませんとの事…。　
が違うフロントさんが来て シーツを用意しますのでとの話しになり では それで お願いしますと言ってると 今度は やっぱり出掛けてる間に敷いて貰える様にしますとの事…。
この遣り取りに 気分は更にガッカリの状態。
出掛けてる間 随分 昔とはホテルの状態が変わっていて残念だねという話しになりました。
気分を切り替え お部屋に戻ってから 楽しみにしていた お風呂に！
が…露天風呂のお湯がヌルく、とても入っていられるレベルでは無かったです。
食事もバイキングだと思って予約した筈が 内容が違っていて 彼が食べられ無い物も多く 何故 食事をバイキングと勘違いしたのか？と自分で不思議に感じてしまいました。
唯一 良いと感じたのは 流石 東映さんの名前の通り 古い部分の改装はしっかりされていて お風呂は とても綺麗でした。
２日目はスキーを堪能出来たので 全ての気分が解消されましたが これが最後の宿泊になると思います。
大変辛口で申し訳ないですが 正直な気持ちです。
ともあれ お世話になりました。

スノボ目的で行ったけど、レンタルの幅が狭すぎたのと物がとても古くて残念だった。食事は、朝も夜もバイキングだけど、とっても美味しくて満腹でした。子供も喜んでました。

　初めてお世話になりました。
　春スキーでお世話になりました。
　ゲレンデが近く、初心者コースなので、将来孫を連れてくるのにいいのではと思い勝手に下見を兼ねて伺いました。ゲレンデへのアクセスは抜群でした。部屋はゲレンデが見え、広く快適でした。お風呂はとてもきれいで何度も入りたかったです。夕食、朝食ともにバイキングでした。品数も多く、丁寧に調理されたやさしい味付けが良かったです。初日のお昼に東映飯店のラーメンセットとカレーセットをいただきました。どちらもボリュームがありとてもおいしかったです。スキーは３月末ということで雪は重く、久しぶりにころんでしまいました。今度はもっと雪のいい季節に伺いたいと思います。館内は子供連れが多く、将来孫を連れてくるのが楽しみです。

初心者用のゲレンデが目の前にありました。スキーデビューの小学生がいる者には最高のローションでそれだけでも満足でした。
またホテルのフロントやレンタルスキースタッフさんの対応がとても温かく、今後も利用したいと思います。ありがとうございました。

子どものリクエストでプリキュアの部屋に宿泊しました。衣装の貸し出しなども楽しませていただきました。食事もデザートまで豊富で美味しくいただけました。露天風呂は、降雪の中ということもありぬるめでしたが、その分子どもたちも楽しめたようでとても良かったです。

今回で連続１１年目の年末年始での宿泊でした。
昨シーズンまでは新型コロナの影響で、色々と気なる点が多かったですが、今シーズンは色々な意味で新型コロナ前の東映ホテルさんに戻ってきた様に感じられました。
良かった点
・食事が朝夕共に、コロナ前の様に新潟の山海の幸が盛り沢山で、味良し！見た目にも楽しめました
・館内全体の行き届いた清潔感
・去年までとても低かった湯量及び湯温が改善され、ボタ雪降りしきる中でも、とても気持ち良く入れた露天風呂
・「映画の東映」を感じられるロビー等の飾り付け
・心温まるスタッフの皆さんの対応
気になった点
・卓球の予約時間にフロントに行ったら、大勢いるチェックイン客の列に並ぶ様に言われた為、開始時刻オーバー
・お土産コーナーの縮小
・東映飯店の割高料金及び部屋付け出来ない支払い、数多いメニューの僅か数品しか頼めない状態
・相変わらず選択肢の少ないＶＯＤ
所感
まだまだかな？とは思いましたが、かなり新型コロナ前に戻ってきたなぁと言う感じは受けました。
あとは年始の餅つきやロビーでの日本酒及び甘酒等の振る舞い酒。
夕食では、目の前で板前さんが握ってくれるお寿司や子供達が楽しめるイベント等が復活すればとても嬉しいです。
ＶＯＤについては、子供達が楽しめる又大人が昔を懐かしむ様な特撮・アニメが数年前の様に戻ってくれると良いなと思います。（個人的には仮面ライダーウィザード全話が見たいです：笑）
朝食で以前はあったお粥があると、前日の夕食で沢山飲み食いした胃にとても優しくて喜ばれると思います。
「東映飯店」まず料金が高過ぎる、スキーの合間の昼食に利用したが、部屋付け出来ないのは何故？メニューも「今日はこれとこれしか出来ません」？！カレーとラーメンだけ・・・あり得ないのに会計時の驚く程の支払額、もう２度と利用しません。
卓球もそうですが、チェックイン・アウトのフロントだけでなく、その他の事で対応してもらえる窓口を設けては？
新型コロナ前の、とても楽しくまた癒してくれる湯沢東映ホテルさんが戻ってきてくれるのも、あと少しと強く感じました！
家族全員、湯沢東映ホテルさんが大好きです！！
また今度の年末年始もお世話になりますので、宜しくお願い申し上げます。

昨年に続き今年も利用させてもらいました。
ゲレンデに隣接しており立地も良くお風呂が何より良いです。
また食事の時接客してくださった男性従業員の方がとても親切で大変好感が持てました。
また今年もう一度スキー旅行で泊まらせてもらいたいと思います。

湯沢高原スキー場の山麓ファミリーゲレンデに直結しており、ホテルの1Fでスキーレンタルもできます。山麓ファミリーゲレンデは初心者コースなので、スキー習い始めの子がいる家族にはよいと思います。
ホテル自体は古い作りですが、清潔感はあります。風呂場は比較的新しく広いです。露天風呂はよかったが、大人には少しぬるめでした。(子供は熱くなくて入れたとのこと)
ただ昼食をとるところがあまりなく、結局ロープウェイ山麓付近の食堂でとりました。
ホテルのスキーレンタル室に更衣室もあり、チエックアウト後も滑ることができます。
ゆるゆるで滑る家族にはいいかと思います。

館内は綺麗に清掃されており、スタッフの方にも丁寧にご対応頂きました。東映グッズもあり、朝夕のバイキングもとてもボリュームがあって美味しかったので、子供達も大満足でした！お風呂も雪見風呂を堪能しました！チェックアウト前後の荷物預かりと休憩スペース利用も便利でした！
駐車場は坂下から登ろうとすると滑るので、正面へ回り込むとすんなり入れました。
初見の人向けに、周辺施設(ゆきあそびパークとゴンドラ)の情報があると、なお良いですね。

家族のスキー旅行で初めて利用させて頂きましたが、ご飯が朝食、夕食ともにボリューム感があり、とても美味しかったです。特に寒ブリの刺身は最高でした。温泉が売りで妻、子供はかなり長風呂していました。私はもう少し暑い方が好みですが、スキーの疲れが全く出なかったところからしっかり効能が効いていたと認めざるを得ません。部屋のテレビで東映の映画も楽しめます。ファミリーゲレンデに隣接しており、ロープウェイの乗るのも快適でした。子供連れのスキーにはとても便利なホテルです。あえて言うとすれば、スキーのレンタルがやや雑なところと階段の登り降りがキツイ所です。小さなお子様連れの方は大人がサポートしてあげた方が良いかと思います。けど、ご飯の美味しさで全て納得です。

金曜日に一泊しました。お客様は少なく外国からの家族が目立ちました。
お風呂が広くリピーターでの利用です。
少し湯温が低いと思いましたが長く入る人にはこのくらいがよいかな。
朝食は追加しました。バイキングで釜炊きのご飯がおすすめです。
お部屋は普通ですがVOMて見放題なんで家族連れにはおすすめです。
また利用させていただきます。

越後湯沢駅より徒歩5分と新幹線の駅からゆったり温泉につかれる宿。
エアコン（冬なので暖房）が昔ながらの機械で、風力のみの調整だったりと年季がありますが、値段は割安なので、特に問題なしです。
お風呂場はリニューアルされていて綺麗で。露天風呂はぬるめなので、いつでも入っていられる温度で久しぶりに長湯してしまいました。

今回　初めて利用しましたが　温泉の大浴場が良かったです。露天風呂は湯温が低く、あまり暖まれませんでした。
部屋の広さは一人のため十分でしたが、ガラスのコップと湯飲みだけでしたので、コーヒーカップが欲しかったです。
夕食は　刺身や蟹が冷凍物でしたのでちょっと残念でした。ボリュームは十分でした。
朝食は　前日の夕食に出たおかずがいくつかあり、
もう少し趣向を考えて欲しかったです。
部屋の窓からの景色はすぐそばのスキー場や、新幹線、近くの山々が見れて良かったです。